Macrogen Europe émettra une facture par e-mail après la livraison des données. Les factures peuvent être payées par carte de crédit (uniquement Visa/MasterCard) ou par virement bancaire. Les factures EZ-Seq, Eco-Seq et les factures de prépaiement sont émises dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande.
Cela dépend du type de service utilisé. Veuillez contacter info@macrogen-europe.com pour les ordres de séquençage Sanger ou ngs@macrogen-europe.com pour les commandes NGS.
Virement bancaire sur le compte bancaire de Macrogen Europe
Bénéficiaire : Macrogen Europe B.V.
NUMÉRO IBAN : NL36 INGB 0008 8449 96
Nom de la banque : ING bank
CODE BIC : INGBNL2A
Macrogen Europe émettra une facture après la livraison des données et nos délais de paiement sont de 30 jours nets.
Veuillez contacter notre service commercial via info@macrogen-europe.com pour le séquençage des factures Sanger ou ngs@macrogen-europe.com pour les factures NGS.
En vertu de la législation de l'UE, nous devons ajouter la TVA à nos factures comme suit :
Si vous souhaitez confirmer la réception de votre paiement, ou si vous avez des questions ou des problèmes concernant un paiement que vous avez effectué, veuillez envoyer un e-mail ar.eu@macrogen-europe.com.
Oui, veuillez lire notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
Nos conditions générales sont disponibles ici. Des conditions générales supplémentaires pour un projet particulier seront indiquées sur le devis. Vous pouvez toujours demander à votre représentant Macrogen Europe si vous avez des questions spécifiques.
La porte de Macrogen Europe est toujours ouverte. Si vous avez envie de rejoindre un acteur mondial dans le domaine de la génomique, jetez un œil à notre CARRIÈRES page — ou envoyez-nous votre CV directement. De nombreuses possibilités de stage sont également disponibles. Merci de nous contacter à recruit@macrogen-europe.com.
EZ-Seq est un service de séquençage de l'ADN développé par Macrogen Europe. Il utilise des étiquettes à codes-barres 2D pour un suivi simple et sécurisé des échantillons. Il fournit des données de séquences d'ADN d'une grande fiabilité et dans un délai d'exécution rapide.
Lorsque vous passez une commande, nous vous expédions les étiquettes EZ-seq par courrier ordinaire. Tout ce que vous avez à faire est de mélanger le modèle avec l'apprêt de séquençage que vous souhaitez utiliser et d'expédier les échantillons à notre laboratoire avec des étiquettes EZ-seq sur les échantillons.
Au moment où vous passez une commande, nous avons déjà votre adresse e-mail. Les étiquettes EZ-seq émises sont donc automatiquement liées à votre adresse e-mail. Les données de séquençage des échantillons avec les étiquettes seront envoyées directement à votre adresse e-mail. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de vous connecter ou de remplir un bon de commande à chaque fois que vous souhaitez séquencer un échantillon.
Avec notre service EZ-Seq, vous pouvez choisir entre des tubes et des plaques à 96 puits, et entre un modèle de purification et un modèle purifié. Les combinaisons vous offrent quatre services. Le service de purification EZ-Seq passera par une purification par PCR avant le séquençage.
Pour modifier un code-barres, veuillez accéder à la section Modification du code-barres sous l'onglet Sanger Sequencing.
Oui, tu peux. Mais n'oubliez pas que quiconque utilise les étiquettes et quelle que soit la provenance des échantillons avec étiquettes, les données de séquence seront dirigées vers l'adresse e-mail désignée. Vous devrez donc transmettre les résultats à vos collègues.
Le changement d'adresse e-mail de livraison est un changement de bénéficiaire final et s'apparente à un changement de contrat. Nous vous recommandons donc de ne pas le faire fréquemment. Cependant, nous sommes flexibles pour répondre à vos besoins afin de pouvoir le faire pour vous, mais nous aurons besoin d'une confirmation écrite des deux parties. Veuillez nous contacter si vous souhaitez poursuivre.
Non. Vous pouvez commander directement sur notre site Web, et il n'est pas nécessaire de saisir ou d'importer les informations de réaction individuelles.
Pour consulter vos précédentes commandes de séquençage Sanger, veuillez vous connecter à votre compte ici, allez dans [Résultats], cliquez sur [Séquencement Sanger] puis sur [Commande précédente].
EZ-Seq est un service 24 heures sur 24. Vous obtiendrez normalement les résultats entre 12 et 24 heures après l'arrivée des échantillons dans notre laboratoire. Cependant, nous garantissons 24 heures s'il n'y a pas de problème avec l'état de l'échantillon.
Nous mettons à votre disposition les fichiers suivants.
AB1 : Fichier de chromatogramme brut avec score de qualité
SEQ : Séquence en texte brut
PHD : Fichier de score de qualité
PDF : fichiers AB1 au format PDF pour le traitement d'image ou l'impression
Ils sont compressés dans un fichier ZIP et le lien de téléchargement est envoyé dans l'e-mail de résultat.
Cela dépend de l'état de l'échantillon, mais dans des conditions idéales, nous lisons environ 1 050 bases, avec un Q20 ou plus dans plus de 650 bases.
Nous traiterons la demande et vous enverrons la facture dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Il n'y a pas de limite de temps pour le moment. En cas de modification de cette politique, nous vous tiendrons au courant.
Notre politique de confidentialité ne nous permet pas de partager le compte de prépaiement d'un utilisateur sans l'autorisation du titulaire du compte. Veuillez demander à votre collègue de nous contacter par e-mail et de donner son autorisation.
Les prépaiements par séquençage Sanger ne sont normalement utilisés que pour les services de séquençage sans codes-barres. Si vous souhaitez également l'utiliser pour les factures à code-barres, veuillez nous en informer.
Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez nous indiquer votre base préférée. Nous vous enverrons ce guide avec vos étiquettes.
Le taux de réussite du séquençage de Sanger dépend du nombre de molécules, et non de la quantité d'ADN — et avec la même quantité d'ADN, le nombre de molécules sera variable en fonction de la taille de l'ADN. Ainsi, à la même quantité d'ADN, le taux de réussite de grosses molécules comme un chromosome artificiel bactérien (BAC) ou un ADN génomique (ADNg) est inférieur à celui des produits PCR des plasmides. Cependant, en augmentant la quantité d'ADN matrice, nous pouvons faire correspondre le nombre de molécules dans une certaine mesure.
Dans tous les cas, le volume total de la matrice et de l'apprêt est de 5 µL + 5 µL pour un volume total de 10 µL. Pour EZ-Seq sans purification, utilisez une concentration matrice de 50 ~ 100 ng/µL et une concentration d'amorce de 5 pmol/µL. Pour EZ-Seq avec purification, utiliser une concentration de produit PCR de 50 ng/µL et une concentration d'amorce de 10 pmol/µL.
Ne t'inquiète pas. Nous conservons une trace de l'utilisation de vos étiquettes dans notre système. Si vous nous faites part de votre situation, nous rééditerons les étiquettes et vous les enverrons. Ces étiquettes porteront le même numéro de série que vos étiquettes précédentes. Il est donc important de jeter les anciennes étiquettes au cas où vous les retrouveriez plus tard.
En cas de problème avec le traitement de vos échantillons, nous vous contacterons normalement par e-mail. Vérifiez donc votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez reçu aucune information de notre part, veuillez contacter info@macrogen-europe.com et indiquez le numéro de suivi si vous en avez un afin que nous puissions également vérifier s'il y a des problèmes liés à l'envoi.
En tant que société de scientifiques travaillant pour des scientifiques, nous nous engageons à maintenir vos coûts de recherche aussi bas que possible. Grâce à notre utilisation efficace de séquenceurs à haut débit, à des niveaux d'automatisation élevés et à une équipe expérimentée, nous pouvons proposer des services de séquençage rentables sans compromettre la qualité de vos données.
Sur notre Page des services NGS vous trouverez des informations sur tous nos services et un tableau comparatif.
Veuillez consulter le document sur le flux de travail NGS sur notre soutien page.
Veuillez consulter les directives d'emballage sur notre soutien page.
Contactez votre représentant Macrogen Europe pour obtenir des instructions d'expédition détaillées et pour accéder à notre système d'expédition en ligne. Pour plus d'informations sur la préparation et l'emballage des échantillons, consultez notre soutien section.
Tous les échantillons doivent être placés dans des tubes à microcentrifuger ou des plaques à 96 puits clairement étiquetés. Les numéros d'identification des échantillons doivent être écrits à l'aide d'un marqueur permanent et les numéros doivent être conformes à la feuille de commande. Veuillez inclure une brève description du protocole d'extraction/purification dans le champ des commentaires de la feuille de commande d'échantillons.
Les échantillons d'ADN doivent être placés dans un tampon TE ou dans de l'eau traitée au pyrocarbonate de diéthyle (DEPC) avec une concentration minimale de 50 ng/μL et un volume de 10 à 15 μL. Pour vérifier la quantité d'ADN requise pour votre projet, veuillez consulter notre critères de contrôle qualité de l'échantillon (ADN).
Tous les échantillons doivent être placés dans des tubes à microcentrifuger ou des plaques à 96 puits clairement étiquetés. Les numéros d'identification des échantillons doivent être écrits à l'aide d'un marqueur permanent et les numéros doivent être conformes à la feuille de commande. Veuillez inclure une brève description du protocole d'extraction/purification dans le champ des commentaires de la feuille de commande d'échantillons.
Les échantillons d'ARN devraient idéalement se trouver dans de l'eau traitée au diéthylpyrocarbonate (DEPC). La précipitation à l'éthanol est également possible, mais cette option n'est pas recommandée pour les petites quantités. Veuillez discuter de cette option avec votre représentant Macrogen Europe. Alternativement, des réactifs ou des kits de stabilisation de l'ARN peuvent être utilisés pour l'expédition à température ambiante. L'utilisation de ces réactifs doit être indiquée dans la section commentaires du bon de commande et les matériaux de récupération doivent être envoyés avec vos échantillons (le cas échéant). Pour vérifier la quantité d'ARN requise pour votre projet, veuillez consulter notre critères de contrôle qualité de l'échantillon (ARN).
Macrogen quantifie l'ADN d'un échantillon par quantification basée sur la fluorescence. Nous déterminons également la pureté en mesurant l'absorbance à 260 et 280 nm ; des ratios de 1,8 à 2,0 sont considérés comme indicatifs d'un ADN relativement pur.
Macrogen quantifie les échantillons d'ARN par quantification basée sur la fluorescence. Nous mesurons également la qualité en déterminant la valeur du numéro d'intégrité de l'ARN (RIN) à l'aide du bioanalyseur Agilent.
Pour vérifier la taille des fragments finaux de la bibliothèque, nous vérifions la distribution des tailles en l'exécutant sur un bioanalyseur Agilent à l'aide d'une puce DNA 1000. Afin d'obtenir des données de la plus haute qualité sur les plateformes de séquençage Illumina, il est important de créer des densités de clusters optimales sur chaque voie de chaque flow cell. Cela nécessite une quantification précise des modèles de banques d'ADN. C'est pourquoi nous quantifions les bibliothèques préparées à l'aide de la qPCR selon le protocole de quantification Illumina qPCR.
Veuillez contacter votre représentant Macrogen Europe pour obtenir un exemple de rapport sur l'application que vous avez choisie ou Contactez-nous ici.
Vous pouvez utiliser la somme de contrôle MD5 pour vérifier l'intégrité des fichiers téléchargés. Lorsque vous téléchargez vos fichiers de résultats à partir des liens FTP sécurisés, ne les décompressez pas immédiatement, mais vérifiez d'abord les valeurs md5sum des fichiers et comparez-les avec la somme md5sum fournie dans le rapport. Si les valeurs de md5sum sont correctes, cela signifie qu'il n'y a pas de falsification, de modification ou d'omission.